Связаться с нами
Мы стараемся отвечать на запросы в поддержку в течение 1–2 часов в рабочее время и не позднее 24 часов в выходные. Каждое сообщение читает живой человек из команды.
Самый быстрый способ. Откройте бота @ContentPilot_11_bot и напишите команду /support.
Для развёрнутых вопросов и официальных обращений: support@alyn.su
Что важно указать при обращении
- Ваш Telegram username (например, @qubiqq) для быстрой идентификации
- Описание проблемы или вопроса
- Если есть ошибка — скриншот и время её появления
- Какой браузер и устройство вы используете (для технических проблем)
Часто задаваемые вопросы
Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть здесь — мы собрали самые частые обращения. Если не нашли нужного — пишите в поддержку.
Аккаунт и авторизация
Тарифы и оплата
Работа с генерациями
Технические вопросы
Сообщить о баге
Если вы нашли ошибку в работе сервиса, пожалуйста, сообщите нам — это поможет улучшить ALYN для всех пользователей. Мы благодарим всех, кто помогает нам делать продукт лучше.
В сообщении желательно указать:
- Что вы делали в момент возникновения ошибки
- Что должно было произойти
- Что произошло на самом деле
- Скриншот или запись экрана, если возможно
- Браузер, операционную систему, устройство
Предложения и идеи
У вас есть идея, как улучшить ALYN? Мы открыты к предложениям. Напишите нам в Telegram или на email — каждое предложение мы внимательно читаем и обсуждаем в команде. Лучшие идеи попадают в roadmap.
Партнёрство и сотрудничество
Если вы блогер, агентство, СМИ или представитель компании и хотите обсудить варианты сотрудничества — напишите нам на hello@alyn.su. Мы открыты к партнёрским интеграциям, медиа-проектам и совместным продуктам.
Спасибо, что вы с нами 💜